Retouren - Umtauschrecht und Warenrückgabe

1. Sie haben das Recht, wenn Sie aus irgendeinem Grund unglücklich mit Ihrem neu gekauften Produkt sind, das Produkt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß der Bestimmungen dieses Abschnittes ohne Angaben von Gründen zu retournieren.

2. Bitte senden Sie eine email an info@k-rosenberg.com mit Ihrer Bestellnummer und der Begründung der Warenrückgabe. Nach schriftlicher Bestätigung unsererseits bitten wir Sie die Produkte an die Adresse, welche im Lieferschein im Absenderfeld angeführt ist, zu retournien.

3. Alle auf diesem Weg retournierten Artikel werden von uns kontrolliert. Gekaufte Produkte müssen mit dem gesamten Verpackungsmaterial und der Produktbeschreibung retourniert werden und dürfen keine Spuren von Gebrauch aufweisen. Die Kosten für den Rücktransport tragen Sie in diesem Fall. Eine Rücknahme wird dabei abgelehnt wenn:

– Spuren des Gebrauches sichtbar sind.
– das Produkt ohne ursprüngliche Verpackung und ohne Produktbeschreibung retourniert wird.
– das Produkt auf Grund des Transportes beschädigt wird.

Wir werden lediglich den Verkaufspreis zurückerstatten; Zölle und Steuern werden nicht zurückerstattet.

4. Sollte das Produkt Qualitätsmängel aufweisen oder nicht von Ihnen bestellt worden sein, wird K-Rosenberg gerne den Kaufpreis, die Transportkosten für das Retournieren, die angefallenen Zölle und Steuern (durch Quittungen zu beweisen) erstatten. Die Produkte werden nicht zurückgenommen, wenn die Produkte Spuren des Gebrauches aufweisen, wie beispielsweise:

– Spuren, welche auf normalem Traggebrauch basieren
– Höhere Umstände, beispielsweise Naturkatastrophen
– Spuren von unsachmässigem Gebrauch
– Eingriffe des Käufers oder Drittpersonen
– Extremer Gebrauch oder extreme Beeinflussung durch den Kunden

Die Produkte können an die Adresse, welche im Lieferschein im Absenderfeld angeführt ist, retourniert werden.

5. Sollte das Produkt während des Rücktransportes verloren gehen, werden keine Kosten zurückerstattet. Wir empfehlen, das Produkt mit einem Anbieter zu senden, welcher Track & Trace offeriert.

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